展會(huì)服務(wù)品質(zhì)如何提升？

發(fā)布日期：2016-11-09 　瀏覽：1640

　　剛剛結(jié)束的第33屆中國國際裘皮革皮制品交易會(huì)，無論是展會(huì)的規(guī)模、產(chǎn)品的檔次，還是參展商的質(zhì)量都堪稱上乘，顯示這是一個(gè)高規(guī)格的展會(huì)。

　　但幾天的采訪下來，記者感到，作為一個(gè)大型展會(huì)，本屆交易會(huì)從服務(wù)質(zhì)量和管理水平方面，在某些環(huán)節(jié)上仍有很大的完善和提升的空間。而往往一些不起眼的小事，會(huì)直接影響展會(huì)的質(zhì)量，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。

　　此次展會(huì)的舉辦地點(diǎn)中國國際展覽中心是北京有名的舉辦大型展覽的場所，它也因此成為票販子門眼中的“風(fēng)水寶地”。展覽舉行期間，那里每天都聚集著眾多的黃牛黨，手拿大把的門票高聲叫賣。無論什么人，只要從此路過，馬上就會(huì)有人上來搭仙，推銷門票;如果再向售票窗口看一眼，立即就會(huì)陷入這些人的包圍之中，遞上真假難辨的便宜門票。一些初來乍到的外商，更是被這些人團(tuán)團(tuán)圍住，難以脫身。從不時(shí)發(fā)生的糾紛來看，其中不乏以假門票騙取錢財(cái)?shù)牟环ㄖ?。保安們似乎?duì)這樣的混亂局面己經(jīng)習(xí)以為常，因而熟視無睹。一個(gè)保安說，票販子太多了，管不過來。在各種國際國內(nèi)展會(huì)接連不斷舉行的情況下，國際展覽中心的展會(huì)周邊環(huán)境和市場氛圍確實(shí)有待改善。

　　作為行業(yè)內(nèi)有影響力的展會(huì)，此次交易會(huì)被許多行業(yè)內(nèi)企業(yè)看作是塑造形象和樹立品牌的良機(jī)，有些企業(yè)不惜出動(dòng)多名員工，帶來大量展品參展。而今年展位面積的擴(kuò)大也讓企業(yè)有了施展拳腳的空間。但一些企業(yè)表示，展會(huì)給企業(yè)只有兩天的布展時(shí)間，過于倉促，無法在這么短的時(shí)間內(nèi)精心布置，留下很多遺憾。一位企業(yè)經(jīng)理表示，應(yīng)該向廣交會(huì)那樣，為企業(yè)預(yù)留充裕的時(shí)問來完成其精妙的構(gòu)思。

　　此次交易會(huì)上，組織者在展覽大廳的入口處，安置了電子安全檢測(cè)設(shè)備，但據(jù)記者觀察，這樣先進(jìn)的硬件設(shè)施幾乎沒有真正發(fā)揮作用。工作人員的注意力都集中在查驗(yàn)門票上，對(duì)于觀眾經(jīng)過時(shí)安檢設(shè)備發(fā)出的響聲并不在意，大度地放行。對(duì)于一個(gè)如此大規(guī)模的展會(huì)來一說，安全問題不是一件小事，但這樣的安全檢查很難保展會(huì)萬無一失。

　　會(huì)展經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌，中國展覽業(yè)在向法制化、市場化、產(chǎn)業(yè)化、國際化的方向發(fā)展，與此相適應(yīng)的展會(huì)服務(wù)質(zhì)量和水平也亟待提高，從而提升展會(huì)的品質(zhì)。