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歐馬騰會(huì)展科技(上海)有限公司
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會(huì)展企業(yè)CRM實(shí)施的障礙與誤區(qū)
發(fā)布日期：2016-04-061．我國不少展覽展示企業(yè)認(rèn)為CRM太困難，因?yàn)镃RM是一個(gè)超前的管理理念，會(huì)展業(yè)的CRM方案實(shí)施成本太高，且失敗風(fēng)險(xiǎn)較高。的確，由于劂係統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，動(dòng)輒幾十萬、數(shù)百萬，而現(xiàn)階段，我國會(huì)展業(yè)組織規(guī)模較小，以中小型企業(yè)為多，較難承受昂貴的費(fèi)用。這是目前CRM在我國會(huì)展業(yè)領(lǐng)域沒有得到很好應(yīng)用的重要原因。
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中國會(huì)展業(yè)CRM的研究與開發(fā)
發(fā)布日期：2016-04-05根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查問卷反饋的結(jié)果，國內(nèi)CRM的市場還處于教肓和培育階段。調(diào)查狀況反映了國內(nèi)企業(yè)，特別是中小企業(yè)的管理者因大多被具體事務(wù)所困擾，學(xué)習(xí)充電機(jī)會(huì)較少，導(dǎo)致對國際國內(nèi)的管理理念、思想與模式的發(fā)展變化缺芝更多的了解；同時(shí)也說明當(dāng)前我國的“CRM熱”尚處于初級階段。調(diào)查也說明了另一個(gè)間題，在中
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國外會(huì)展業(yè)CRM的研究與開發(fā)
發(fā)布日期：2016-04-05國外CRM客戶關(guān)系管理研發(fā)的重要基礎(chǔ)是90年代行的集成直接營銷法并將其與現(xiàn)代IT技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境集成演變而發(fā)展成的，它重要特征是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理流程從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。實(shí)踐證明，傳統(tǒng)的營銷方法與客戶管理的模式已不再適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理，而且管理成本很高。美國AT&T公司曾對二組
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會(huì)展業(yè)實(shí)施CRM的意義
發(fā)布日期：2016-04-05中國加入世貿(mào)組織之后，會(huì)展業(yè)的有識之士都充滿了強(qiáng)烈的危機(jī)感。因?yàn)槲覈鴷?huì)展業(yè)的服務(wù)和管理水平與國際先進(jìn)水平的差距很大，尤其我國會(huì)展業(yè)正處發(fā)展期。走出了原始積累，開始追求規(guī)模化增長的國內(nèi)會(huì)展企業(yè)，首先面對的就是企業(yè)管理能力的瓶頸。會(huì)展業(yè)所實(shí)施的管理鏈中，客戶管理是至關(guān)重要的一環(huán)。會(huì)展業(yè)有兩大特點(diǎn)，一是中
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會(huì)展業(yè)CRM工程的基本策略
發(fā)布日期：2016-04-01CRM的數(shù)據(jù)分析技術(shù)是把展覽設(shè)計(jì)有關(guān)客戶的基本數(shù)據(jù)變?yōu)榭捎玫男畔ⅲ⑿畔⑥D(zhuǎn)換為真正有用的客戶知識，進(jìn)而把潛在客戶轉(zhuǎn)變成忠誠客戶，直至發(fā)展為終生客戶，完成客戶的個(gè)生命周期。改善客戶關(guān)系的關(guān)鍵在于提高客戶滿意度工作流程是將企業(yè)內(nèi)外部客戶料數(shù)據(jù)集成到同一個(gè)系統(tǒng)里，讓所有與客戶接觸的營銷、服務(wù)人員都能夠按
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CRM的基本功能與作用
發(fā)布日期：2016-04-01客戶關(guān)系管理CRM對企業(yè)來講，首先是一個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略，是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理理念變化的工具，通過這種工具，企業(yè)可以透過多種渠道（電話、電子郵件、無線通信、一對一的直銷等）為客戶提供全方位的服務(wù)，所提供的活動(dòng)既涉及市場與銷售部門，還涉及技術(shù)支持和服務(wù)等部門。同時(shí)CRM也是一個(gè)系統(tǒng)集成工程，實(shí)施CRM啲最終目的
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會(huì)展業(yè)實(shí)施CRM的重要性
發(fā)布日期：2016-04-01近幾年，我國會(huì)展市場呈高速成長勢態(tài)，但會(huì)展業(yè)的組織管理水平仍不盡人意。不少辦展企業(yè)和組織者由于缺芝對客戶關(guān)系管理CRM的認(rèn)知，無法改善與客戶（展商與貿(mào)易商）的溝通技巧，忽視數(shù)字時(shí)代客戶對互動(dòng)性與個(gè)性化的需求，仍熱衷于以傳統(tǒng)的方式，盲目加大廣告投入或傳統(tǒng)營銷渠道去組織潛在的客戶，因此現(xiàn)有客戶的忠誠度無
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中國的“網(wǎng)絡(luò)展覽”急需培肓專業(yè)人才
發(fā)布日期：2016-03-31長期以來我國展覽展示業(yè)市場化運(yùn)作程度較低，會(huì)展業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，大部分人員未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，多以“半路出家”為主。在一些轉(zhuǎn)行過來且素質(zhì)較高的人員中，雖有較高的外語水平和外貿(mào)知識，但仍缺乏經(jīng)營管理和現(xiàn)代會(huì)展運(yùn)作方面的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。那些真正既有扎實(shí)理論功底又熟悉會(huì)展業(yè)實(shí)踐與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合性人才
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“網(wǎng)絡(luò)展覽”信心平臺(tái)構(gòu)成的五個(gè)方面
發(fā)布日期：2016-03-31“網(wǎng)絡(luò)展覽”的展貿(mào)雙方的信心培肓是業(yè)態(tài)是否會(huì)健康成長的重要因素，什么因素是“網(wǎng)絡(luò)展覽”的信心構(gòu)成呢？筆者認(rèn)為以下的間題是展貿(mào)雙方共同關(guān)注的信心構(gòu)成：品牌：“網(wǎng)絡(luò)展覽”應(yīng)重點(diǎn)放在培肓“品牌”的成長過程，建立品牌信心是“網(wǎng)絡(luò)展覽”需研究開發(fā)與探討的重要內(nèi)容，也是信心的基本保障，以“在線廣交會(huì)”為
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“網(wǎng)絡(luò)展覽”為什么需要行業(yè)監(jiān)管
發(fā)布日期：2016-03-31“網(wǎng)絡(luò)展覽”由于尚無相關(guān)的法律法規(guī)制約和行業(yè)監(jiān)管，許多人士對網(wǎng)絡(luò)安全、信息真?zhèn)蔚恼鐒e及服務(wù)功能的可信度等憂心忡忡，成為困擾企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)重要原因。“網(wǎng)絡(luò)展覽”較傳統(tǒng)展覽的直面客戶的真實(shí)性而言相對虛擬，亟需有信譽(yù)保證和互動(dòng)的支撐。“網(wǎng)絡(luò)展覽”的監(jiān)管是業(yè)態(tài)健康發(fā)展的重要保障。由于我國會(huì)展立法缺位、
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“網(wǎng)絡(luò)展覽”的“游戲”規(guī)則
發(fā)布日期：2016-03-30在我國，會(huì)展業(yè)界有句話叫“政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”，政府在會(huì)展業(yè)中的作用非常突出。然而，如何有效地將這種作用發(fā)揮到位？以實(shí)現(xiàn)對“網(wǎng)絡(luò)展覽”質(zhì)量和組展水平的參與和監(jiān)督，正確引導(dǎo)我國“網(wǎng)絡(luò)展覽”快速健康的發(fā)展。因此，相關(guān)管理機(jī)構(gòu)出“網(wǎng)絡(luò)展覽”的“游戲”規(guī)則顯得非常迫切與重要。“網(wǎng)絡(luò)展覽”的“游戲”規(guī)
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簡要分析什么是“網(wǎng)絡(luò)展覽”
發(fā)布日期：2016-03-30“網(wǎng)絡(luò)展覽”其本質(zhì)應(yīng)是集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)展會(huì)眾多服務(wù)功能于一體的一種展覽展示模式，其特征是利用IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成，采用并提升傳統(tǒng)展覽的服務(wù)集成，以網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的一種展覽。它有別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的B2B或B2C的模式，商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程中是以E2B的方式(Exhibition to Business)進(jìn)行。
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展覽專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中的幾種方法
發(fā)布日期：2016-03-301、“訴求”和溝通策略建立在不容置疑的證據(jù)所支持的主張上這類網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為依據(jù)，以展覽專業(yè)優(yōu)勢為核心，通過專業(yè)優(yōu)勢，突出展覽設(shè)計(jì)特點(diǎn)，進(jìn)行營銷活動(dòng)，著力點(diǎn)在專業(yè)優(yōu)勢的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網(wǎng)站往往專業(yè)服務(wù)方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營銷地位，力求在顧客心中營造一種技術(shù)領(lǐng)先的氛圍，從而
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會(huì)展網(wǎng)站建立與維護(hù)需要注意的五個(gè)部分
發(fā)布日期：2016-03-29網(wǎng)站是展會(huì)設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，是會(huì)展企業(yè)展示形象和實(shí)力的窗囗。目前，我國會(huì)展企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式開展，但是，越來越多的會(huì)展企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭已成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。那么，到底如何建設(shè)展會(huì)設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)站，特別是中小會(huì)展企業(yè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站
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網(wǎng)絡(luò)在展覽展示中的作用
發(fā)布日期：2016-03-29會(huì)展業(yè)作為一個(gè)信息、媒體、交流相對集中的新興信息行業(yè)，面臨著重大的變革和挑戰(zhàn)，而Internet在給世界經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的變革和沖擊的同時(shí)，也使會(huì)展業(yè)在很大程度上與電子商務(wù)全面互動(dòng)發(fā)展。例如專業(yè)展覽展示網(wǎng)站如同雨后春筍出現(xiàn)，網(wǎng)上會(huì)展廣告更是日新月異。網(wǎng)絡(luò)招展、網(wǎng)上協(xié)同辦公、低成本市場調(diào)查等一系列網(wǎng)絡(luò)帶
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高新技術(shù)現(xiàn)場智能對會(huì)展的重要性
發(fā)布日期：2016-03-29國際先進(jìn)的會(huì)展理念的影響與推動(dòng)，對于展會(huì)設(shè)計(jì)質(zhì)量和效果的評價(jià)將不再取決于現(xiàn)場人氣的直觀感受上，業(yè)內(nèi)人士已充分認(rèn)識到觀眾質(zhì)量的重要性，對觀眾管理和現(xiàn)場動(dòng)態(tài)控制的要求也逐漸得到業(yè)內(nèi)的認(rèn)同。展覽會(huì)尤其是專業(yè)展覽會(huì)的效果將采用更科學(xué)的方法進(jìn)行評測與衡量。現(xiàn)場觀眾信息的錄入、歸類、統(tǒng)計(jì)、分析、管理、服務(wù)等工作
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展覽中應(yīng)用新材料與新技術(shù)的必要性
發(fā)布日期：2016-03-28隨著展商不再滿足“自來火盒”式的標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)設(shè)計(jì)，越來越注重展臺(tái)的個(gè)性化，以展示企業(yè)間不同的企業(yè)文化、風(fēng)格與實(shí)力。展會(huì)的特裝對承展者提出了更進(jìn)一步的展臺(tái)設(shè)計(jì)和裝修的要求，在最近各地已結(jié)束的許多大型專業(yè)展中我們驚喜地看到計(jì)算機(jī)、汽車、服裝、家具等專業(yè)展會(huì)的展臺(tái)特裝已達(dá)到展位總數(shù)的60一75%的水平，這一變
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現(xiàn)代化展館設(shè)施建設(shè)對會(huì)展業(yè)發(fā)展的影響
發(fā)布日期：2016-03-28面對國內(nèi)外會(huì)展業(yè)日益激烈的市場競爭，先進(jìn)的現(xiàn)代化展館設(shè)施對提高招展能力、增強(qiáng)競爭力的巨大作用是眾多的展覽展示場館形成的普諞共識。因此，一流新材料、新技術(shù)的設(shè)計(jì)與裝修，多功能的服務(wù)設(shè)施，現(xiàn)代化的聲、光、電多媒體，統(tǒng)一的展場綜合網(wǎng)絡(luò)布線，先進(jìn)的辦公智能化管理平臺(tái)等是各地籌建或改造新的現(xiàn)代化展館的基本目標(biāo)
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展覽營銷直郵活動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理
發(fā)布日期：2016-03-28直郵活動(dòng)產(chǎn)生的直接效果很難及時(shí)顯現(xiàn)，因此，很難對直郵在展覽展示營銷中所起的作用與效果有客觀的評價(jià)。展覽組織機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對直郵活動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理的主要目的是提高對直郵活動(dòng)的體效率與效益，強(qiáng)化對直郵活動(dòng)的過程管理，科學(xué)評估直郵對展覽營銷的作用，獲取有價(jià)值的客戶信息配合其他營銷手段、建立完善的客戶關(guān)系等。一、
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展覽營銷直郵活動(dòng)的組織與實(shí)施
發(fā)布日期：2016-03-25通過一系列系統(tǒng)的籌備工作后，就可進(jìn)入直郵的策劃和組織階段，其步驟如下：1、設(shè)定量化目標(biāo)設(shè)定直郵活動(dòng)的量化目標(biāo)，科學(xué)評估營銷活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果。例如，直郵回應(yīng)率達(dá)到5%時(shí)是否能直接產(chǎn)生2%的目標(biāo)參展商等。2、確定預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)直接決定了直郵活動(dòng)的形式與范圍。直郵活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算在體展
